After-Sales-Interviews

Vorgehensweise

• Der Kunde erhält beim Beratungsgespräch eine Ankündigung einer „Nachkaufsbewertung” als konzeptionelles Kernstück
• Die Kunden werden in einem professionell geführten telefonischen Interview ganz konkret zur Qualität eines zurückliegenden Beratungsgesprächs befragt.

Nutzenstiftung

• Objektivste Form der Qualitätsbeurteilung von Verkaufsgesprächen
• Im Gegensatz zu Testkäufen nicht nur auf Neukunden beschränkt
• Anhaltende Wirkung bei BeraterInnen durch das „Wissen” um die ausstehende Qualitätskontrolle