Aktuelles

Kundenzufriedenheitsstudien für Volksbanken und Raiffeisenbanken

• Multiclientstudie zeitglich für 14 VB und RB
• 11.500 befragte Privatkunden - 5500 Teilnehmer
• Hochauflösende Befragungsbefunde

Beschwerde Reporting

• Detailierte Aufbereitung von Beschwerdeverläufen
• Detailanalysen zur Optimierung des Beschwerdemanagements

Mietpreisspiegel für IHK

• Onlinebefragung in 5 Branchen
• Aufbereitung von microgeografischen Standortfaktoren für Ober-, Mittel-, und Unterzentren

Personalbefragungen

• Hybride Befragungsarchitektur zur Sicherstellung der Erreichbarkeit des Befragten

Vertreterbefragung - Organ von Genossenschaftsbanken

• Neues Befragungstool zur Erhebung von Handlungsfeldern zur Optimierung der Zusammenarbeit mit gewählten Vertretern von Volksbanken und Raiffeisenbanken

Zufriedenheitsbefragung KundenDialogCenter

• Befragungstool bei Kunden mit telefonischem Service
• Fullservice von der E-Mailversendung bis zur Auswertung